Marlous van Laar zet Spetters Carwash op de kaart

Een sprong in het diepe: zo noemt Marlous van Laar zelf de stap die ze begin dit jaar zette. De voormalig marketingmanager van Lidl Nederland en Landlane Capital is tegenwoordig eigenaar van Spetters Carwash in Tegelen – een moderne wasstraat met een opvallend roze huisstijl en een flinke dosis persoonlijke aandacht.

“Ik had nul ervaring in de carwashbranche,” vertelt Marlous met een lach. “Maar ondernemen, dat wilde ik al langer. Toen mijn broer me wees op een carwash die te koop stond, dacht ik: waarom ook niet?”

Van ‘Today’ naar ‘Spetters’

Tot begin 2025 ging de carwash door het leven als Carwash Today. Marlous veranderde niet alleen de naam, maar pakte het hele concept aan. “Ik koos voor een volledige rebranding: een nieuwe naam, een frisse huisstijl, een digitale omgeving en een duidelijke
klantgerichte aanpak.” De naam Spetters is bewust gekozen: fris, vrolijk, opvallend én met een knipoog naar de eerste familiehond, die Spetter heette.

Volop kansen

Met haar achtergrond in marketing zag Marlous volop kansen. “Er werd helemaal niets met klantgegevens gedaan. Nu hebben we kentekenherkenning, een loyaliteitsprogramma, klantportalen en nieuwsbrieven. Als iemand vijf keer komt, krijgt hij de zesde wasbeurt gratis. Klanten kunnen saldo opwaarderen en hun gegevens beheren.”

Spetters Carwash Marlous van Laar zet Spetters Carwash op de kaart ‘Er werd helemaal niets met klantgegevens gedaan’ bestaat inmiddels uit vier wasboxen, een wasstraat met handmatige voorwas, een stofzuigerplein met zes gratis stofzuigers en een poetshal waar de auto’s van binnen kunnen worden gereinigd.

Carwash met karakter

Wat Spetters Carwash uniek maakt? Volgens Marlous is dat een combinatie van slimme marketing, technische innovatie en persoonlijke aandacht. “We bieden een uitgebreide handmatige voorwas, zodat auto’s écht schoon worden. Dat kost iets meer tijd, maar onze klanten waarderen het enorm. Het is de reden dat ze terugkomen.” De locatie aan de rand van Tegelen – net onder Venlo en vlak bij de Duitse grens – trekt een gemêleerd publiek. “We zien vaste klanten uit de regio, maar krijgen ook veel Duitse bezoekers.”

Roze Ledverlichting

Wie langs Spetters Carwash rijdt, kan niet om de roze accenten heen. “Ik ben een vrouw in een mannenwereld en dat laat ik graag zien,” zegt Marlous met een glimlach. “Toch is het voor iedereen toegankelijk. Juist die knipoog maakt het sympathiek. We maken altijd een praatje met onze klanten. Ons jonge, enthousiaste team speelt een grote rol in de uitstraling. Ook de zoon van de vorige eigenaar werkt nog bij ons. Ik hoor vaak dat klanten het gezellig vinden om hun auto te komen wassen en dat is precies wat ik wil bereiken.”

Uitdagingen en ambities

De overstap naar het carwashleven was niet zonder hobbels. In het voorjaar, tijdens een drukke dag, viel alles uit. “Ik had volop ingezet op marketing, maar onderschatte hoe belangrijk de techniek is. De stroom raakte overbelast, compressoren vielen uit – toen kreeg ik een spoedcursus carwashtechniek van de leveranciers waarmee we samenwerken. Iedereen was heel behulpzaam. Inmiddels weet ik wat er nodig is om piekmomenten aan te kunnen en heb ik een vast netwerk van monteurs die direct in kunnen springen als het nodig is.”

Hands-on

Ondanks de uitdagingen is Marlous laaiend enthousiast. “Ik sta zelf ook auto’s te wassen. Het is hands-on, fysiek best uitdagend voor iemand die het gewend was om voornamelijk achter een computerscherm te zitten en het directe klantcontact vind ik heerlijk. In vier maanden tijd hebben we net zoveel wassingen gedaan als de vorige eigenaar in een heel jaar. Dat zegt alles.”

Meer Spetters

En dat is nog maar het begin. Marlous onderzoekt momenteel de mogelijkheden voor uitbreiding. “We zijn actief op zoek naar nieuwe locaties. Er zijn een paar serieuze opties, maar het is nog net te vroeg om iets concreets te delen. Wel kan ik zeggen dat we ook bezig zijn met het uitbouwen van het aanbod met abonnementsvormen, zakelijk wassen op rekening en nog meer gepersonaliseerde acties. We sturen klanten nu al een verrassing op hun verjaardag – het zijn de kleine dingen die mensen onthouden. Voor mij is het de perfecte combinatie van ondernemen, marketing en iets tastbaars opbouwen. Ik krijg er elke dag energie van.”