AIR-serv: van vergeten voorziening naar onmisbare service

Automobilisten die een tankstation bezoeken verwachten tegenwoordig gemak, snelheid en voorzieningen die simpelweg werken wanneer ze nodig zijn. Voor tankstationhouders en brandstofmaatschappijen betekent dat een voortdurende zoektocht naar extra service, zonder dat dit extra werk of investeringen oplevert. Al meer dan dertig jaar richt AIR-serv zich op precies die combinatie van klantgemak, service en ontzorging. 

Wat ooit begon als een oplossing voor een praktisch probleem, groeide uit tot een vertrouwd gezicht op tankstations in de Benelux. Luchtunits en stofzuigers van AIR-serv zijn inmiddels op duizenden locaties te vinden. Toch draait het bedrijf volgens Sales Manager Benelux Femke van Mensfoort om veel meer dan alleen apparatuur. ‘Wij leveren een serviceconcept. De apparatuur is daar slechts een onderdeel van. Wat wij vooral doen, is ondernemers volledig ontzorgen.’ 

All-in-formule 

 De oorsprong van AIR-serv ligt in iets wat veel automobilisten herkennen: de bandenpomp die buiten werking is of de stofzuiger die het niet doet. ‘Lucht en bandenspanning zijn vaak een bijzaak, terwijl het juist een belangrijk onderdeel is van veilig rijden’, vertelt Femke. ‘Wat wij hebben gedaan, is dat omdraaien. Van een vergeten service naar een betrouwbare voorziening die zowel de automobilist als het tankstation waarde oplevert.’ Dat begint al bij de manier waarop AIR-serv werkt. Tankstationhouders hoeven niet zelf te investeren in apparatuur. Ook onderhoudskosten, transactiekosten, de volledige cash handeling, administratieve werkzaamheden en reparaties zijn niet voor hun rekening. ‘De ondernemer stelt de ruimte beschikbaar en wij regelen de rest. Van installatie en onderhoud tot kalibratie, storingen en service. Alles zit in onze all-in formule.’ 

Geen zorgen, geen risico 

 Volgens Femke is dat precies de reden waarom zoveel tankstationhouders en brandstofmaatschappijen ervoor kiezen om deze voorzieningen uit te besteden. ‘Een luchtunit lijkt misschien iets eenvoudigs, maar er komt veel bij kijken. Er kunnen storingen ontstaan, iemand kan tegen een unit aanrijden of onderdelen kunnen slijten. Dan moet er een monteur komen. Dat kost tijd en geld.’ AIR-serv heeft daarom een eigen servicenetwerk opgebouwd met monteurs verspreid over de regio’s. ‘In iedere regio hebben wij een eigen monteur. Daardoor kunnen we vaak binnen één à twee dagen een probleem oplossen. Soms zelfs sneller. De ondernemer hoeft alleen contact op te nemen en wij regelen het. Er volgt nooit een rekening.’ Dat ontzorgingsmodel wordt gecombineerd met een revenue-shareconstructie. ‘Dat maakt het interessant. Er zijn geen investeringen vooraf en tegelijkertijd ontstaat er een extra inkomstenstroom.’ 

Altijd online 

 Technologie speelt daarbij een steeds grotere rol. De nieuwste generatie luchtunits, stofzuigers en Jetwash-installaties is uitgerust met contactloze betaalmodules en staat continu online in verbinding met het systeem van AIR-serv. ‘Daardoor kunnen we storingen sneller signaleren en soms zelfs op afstand oplossen. Voor de gebruiker betekent dat vooral betrouwbaarheid: een unit die werkt wanneer je hem nodig hebt.’ Het contactloos betalen sluit bovendien aan bij veranderende verwachtingen van consumenten. Contant geld verdwijnt steeds meer uit het straatbeeld en gebruikers verwachten dezelfde betaalmogelijkheden als in de shop of aan de pomp. ‘Dat lijkt misschien een kleine verandering, maar het maakt het gebruik wel veel laagdrempeliger.’ 

Groei van Jetwash 

 Naast de bekende luchtunits ziet AIR-serv veel groei in de Jetwash-installaties. Die bieden een interessante oplossing voor tankstations die beschikken over een verouderde wasbox of bestaande waslocatie. ‘Veel ondernemers zien op tegen grote investeringen in nieuwe techniek. Met onze Jetwash-oplossing kunnen we een complete installatie plaatsen zonder dat zij zelf hoeven te investeren in nieuwe apparatuur.’ Omdat alle techniek in de installatie geïntegreerd is, kan een locatie relatief snel operationeel zijn. ‘Dat levert extra service op voor de klant en creëert tegelijkertijd meer verkeer richting het tankstation. Mensen komen niet alleen hun auto wassen, maar bezoeken vaak ook de shop of tanken direct even.’ 

Een kleine check met grote gevolgen 

 Hoewel AIR-serv ondernemers ontzorgt, ligt de grootste maatschappelijke waarde misschien wel bij de automobilist zelf. Want hoe vaak controleren mensen daadwerkelijk hun bandenspanning? ‘Eerlijk? Bijna nooit’, zegt Femke lachend. Volgens haar onderschatten veel weggebruikers het effect van een correcte bandenspanning. ‘Je banden zijn het enige contact tussen de auto en de weg. Als de spanning niet klopt, heeft dat direct invloed op je grip, remweg en brandstofverbruik.’ Het effect is vaak onzichtbaar, waardoor mensen de controle uitstellen. ‘Een correcte bandenspanning zorgt voor meer veiligheid, minder brandstofverbruik en minder slijtage aan banden. Dat betekent niet alleen lagere kosten voor automobilisten, maar ook een lagere CO₂-uitstoot.’ 

Persoonlijk contact 

 AIR-serv bestaat inmiddels meer dan dertig jaar en heeft een sterke positie opgebouwd in de markt. Toch ligt de focus voor de komende jaren niet alleen op verdere groei. Femke ziet vooral kansen in het versterken van de relatie met klanten. ‘Uiteindelijk draait het niet alleen om een luchtunit of een stofzuiger. Het gaat erom dat ondernemers worden ontzorgd en automobilisten kunnen vertrouwen op voorzieningen die gewoon werken.’ 

Interesse? Bel dan met Femke van Mensfoort op 06-2371 9421 / 0416-652331 of mail naar: sales@air-serv.nl.